Şikayet Politikamız

Şikayet Politikamız

ŞİKÂYET POLİTİKAMIZ

 

  • Müşterilerimizin şikâyetlerini, müşterilerimizin memnuniyetini sağlayacak şekilde yasal şartlara uygun olarak çözüme kavuştururuz.
  • Gelen tüm şikâyetleri sistemimizi iyileştirmek için kullanırız.
  • Şikâyetlerin çözümü için müşterilerimize mali yükümlülük getirmeyiz.
  • Şikâyet Yönetim sistemimizi sürekli iyileştirmek için gerekli kaynak ve eğitim ihtiyaçlarını sağlarız.